KEBIJAKAN PRIVASI PANAKAYU

Berlaku efektif: 20 September 2026 Terakhir diperbarui: 19 September 2026 Versi: 1.0

Panakayu berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan Data Pribadi setiap pengguna yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Panakayu memperoleh, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, melindungi, serta mengelola Data Pribadi dalam rangka penyediaan layanan digital yang kami berikan.

Panakayu menyediakan sarana informasi, pendaftaran, pembayaran, pengelolaan, dan publikasi hasil kegiatan atau pertandingan panahan. Seluruh kegiatan fisik yang tersedia melalui Panakayu diselenggarakan di Indonesia, baik oleh Panakayu sendiri maupun oleh penyelenggara pihak ketiga yang menggunakan platform kami.

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia. Hak pengguna yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku tetap berlaku sepenuhnya.

1. Identitas Panakayu

Panakayu adalah platform digital yang mendukung kebutuhan informasi, pendaftaran, pembayaran, pengelolaan kegiatan, serta publikasi hasil pertandingan panahan secara terintegrasi. Sebagai pengelola Data Pribadi, Panakayu memproses Data Pribadi pengguna secara bertanggung jawab untuk mendukung penyediaan layanan, meningkatkan pengalaman pengguna, serta memastikan perlindungan dan keamanan informasi sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku.

2. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna ketika mengakses, menggunakan, atau berinteraksi dengan layanan digital Panakayu, termasuk melalui situs web, akun pengguna, dan fitur layanan yang tersedia di dalam platform.

Kebijakan ini mencakup pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan ketika Anda:

• mengakses atau menggunakan situs web dan layanan digital Panakayu
• membuat, menggunakan, atau mengelola akun pengguna
• melakukan pendaftaran sebagai peserta kegiatan atau pertandingan panahan
• memasukkan, memperbarui, atau mengelola informasi pribadi dan data kegiatan
• melakukan transaksi pembayaran, konfirmasi pembayaran, atau proses pengembalian dana (refund)
• menerima informasi, notifikasi, atau berkomunikasi melalui fitur dan kanal resmi Panakayu
• melihat, mengakses, atau terlibat dalam publikasi informasi kegiatan, hasil pertandingan, peringkat, maupun data terkait acara
• menggunakan layanan Panakayu dalam kapasitas sebagai peserta, orang tua/wali, pelatih, pengurus klub, panitia, atau pihak terkait lainnya yang menggunakan platform

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap seluruh Data Pribadi yang dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan diproses oleh Panakayu dalam rangka penyediaan, pengelolaan, pengembangan, serta peningkatan kualitas layanan digital.

Apabila terdapat layanan eksternal yang terhubung melalui platform Panakayu, pemrosesan Data Pribadi pada layanan tersebut dapat tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

3. Data Pribadi yang Kami Proses

Dalam menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan Panakayu, kami dapat memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan cara Anda menggunakan platform, fitur yang Anda akses, serta layanan yang Anda gunakan.

Data Akun dan Informasi Kontak

Kami dapat memproses informasi yang berkaitan dengan pembuatan dan pengelolaan akun, termasuk:

• nama lengkap
• alamat email
• nomor telepon atau nomor kontak yang digunakan untuk komunikasi layanan
• pengenal akun Google dan informasi profil yang diberikan melalui layanan Google Sign-In sesuai dengan izin yang Anda berikan
• informasi profil yang Anda pilih untuk digunakan dalam layanan
• status akun, peran pengguna, serta riwayat perubahan informasi akun

Data Pendaftaran dan Kepesertaan

Untuk mendukung proses pendaftaran dan pengelolaan kegiatan atau pertandingan panahan, kami dapat memproses data seperti:

• nama peserta
• nomor peserta
• klub atau organisasi
• kota dan provinsi
• kategori pertandingan, kelompok usia, atau kelas yang dipilih
• hubungan antara pendaftar dan peserta, termasuk sebagai peserta, orang tua/wali, atau coach
• informasi yang diperlukan untuk verifikasi kategori, kelayakan peserta, dan kebutuhan operasional kegiatan
• informasi terkait perubahan data peserta, pembatalan, pengalihan peserta, serta komunikasi terkait kegiatan

Saat ini, Panakayu tidak secara rutin meminta tanggal lahir peserta. Apabila informasi tersebut diperlukan di kemudian hari untuk tujuan tertentu, Panakayu akan menginformasikan kebutuhan tersebut secara jelas sebelum melakukan pemrosesan.

Data Hasil Pertandingan yang Dipublikasikan

Untuk mendukung transparansi hasil kegiatan dan publikasi pertandingan, Panakayu dapat menampilkan informasi tertentu yang berkaitan dengan hasil pertandingan, termasuk:

• nama lengkap peserta
• nomor peserta
• klub atau organisasi
• kota/provinsi
• kategori pertandingan
• skor, posisi, dan peringkat

Informasi yang dipublikasikan hanya mencakup data yang diperlukan untuk tujuan penyampaian hasil kegiatan dan informasi pertandingan.

Data Transaksi dan Pembayaran

Dalam mendukung proses pembayaran, konfirmasi transaksi, serta pengelolaan refund, kami dapat memproses informasi seperti:

• nomor pesanan atau referensi transaksi
• informasi kegiatan dan peserta yang terkait dengan pembayaran
• nilai transaksi, mata uang, waktu transaksi, kanal pembayaran, dan status pembayaran
• informasi terkait refund, rekonsiliasi, chargeback, serta dokumen pendukung
• informasi rekening yang diperlukan untuk proses refund manual

Panakayu tidak menyimpan informasi pembayaran yang bersifat rahasia seperti nomor kartu pembayaran lengkap, CVV, PIN, OTP, atau kredensial perbankan. Informasi tersebut diproses secara langsung oleh penyedia layanan pembayaran, bank, jaringan kartu, atau penyedia layanan pembayaran terkait sesuai dengan kebijakan dan standar keamanan masing-masing.

Data Teknis dan Keamanan

Ketika Anda menggunakan layanan Panakayu, sistem dapat secara otomatis mencatat informasi teknis tertentu untuk memastikan keamanan, stabilitas, dan peningkatan layanan, termasuk:

• alamat IP
• jenis perangkat dan sistem operasi
• jenis browser
• waktu akses
• halaman atau sumber akses
• pengenal sesi dan cookie yang diperlukan untuk fungsi layanan
• log sistem
• aktivitas atau kejadian yang berkaitan dengan keamanan platform

Data Komunikasi dan Dukungan

Kami dapat memproses informasi yang Anda berikan ketika berkomunikasi dengan Panakayu, termasuk:

• isi email atau pesan komunikasi
• percakapan melalui kanal dukungan resmi yang tersedia
• laporan keamanan
• pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan
• dokumen pendukung terkait refund atau penyelesaian permintaan tertentu
• catatan proses penyelesaian layanan

Panakayu tidak secara sengaja mengumpulkan Data Pribadi yang bersifat sensitif, kecuali apabila diperlukan untuk tujuan tertentu seperti penanganan keselamatan peserta, kondisi darurat, atau permohonan refund terkait kondisi kesehatan atau cedera. Apabila dokumen pendukung diperlukan, Panakayu hanya meminta informasi minimum yang relevan dan membatasi akses terhadap data tersebut sesuai kebutuhan.

4. Sumber Data

Kami dapat memperoleh Data Pribadi dari berbagai sumber, termasuk:

• data yang Anda berikan secara langsung ketika menggunakan layanan Panakayu
• data yang diberikan oleh orang tua/wali, coach, atau pengurus klub yang memiliki kewenangan untuk melakukan pendaftaran peserta
• informasi yang diperoleh dari Google ketika Anda menggunakan fitur Google Sign-In
• informasi dari penyelenggara kegiatan, panitia pertandingan, atau sistem pencatatan skor yang digunakan dalam kegiatan
• informasi transaksi dari penyedia layanan pembayaran terkait proses pembayaran dan refund
• data yang dikumpulkan secara otomatis melalui sistem, log keamanan, dan infrastruktur teknologi yang mendukung layanan Panakayu

Apabila Anda memberikan Data Pribadi milik orang lain kepada Panakayu, Anda menyatakan bahwa:

• data yang diberikan adalah benar dan akurat
• Anda memiliki kewenangan untuk memberikan data tersebut
• Anda telah menyampaikan informasi mengenai Kebijakan Privasi ini kepada pihak terkait atau wali yang sah apabila diperlukan

5. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Panakayu memproses Data Pribadi Anda untuk menyediakan, mengelola, menjaga keamanan, dan meningkatkan layanan digital kami. Pemrosesan Data Pribadi dilakukan untuk tujuan berikut:

• membuat, memverifikasi, mengautentikasi, dan mengelola akun pengguna
• memproses pendaftaran peserta, melakukan verifikasi informasi pendaftaran, menentukan kategori pertandingan, mengelola kapasitas peserta, serta menerbitkan konfirmasi keikutsertaan
• mengelola transaksi pembayaran, pencatatan pembayaran, rekonsiliasi transaksi, proses refund, serta penyelesaian kendala transaksi
• mendukung penyelenggaraan kegiatan atau pertandingan, termasuk proses verifikasi peserta, pengelolaan operasional acara, kebutuhan keselamatan, serta penanganan pertanyaan atau keberatan terkait hasil kegiatan
• menyediakan informasi peserta, hasil pertandingan, skor, peringkat, dan informasi kegiatan lainnya sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan dan publikasi acara
• memberikan layanan bantuan, menanggapi pertanyaan, menangani keluhan, serta menyampaikan informasi terkait perubahan atau pembaruan layanan
• menjaga keamanan platform, termasuk mendeteksi dan mencegah tindakan penipuan, penyalahgunaan layanan, manipulasi data atau hasil pertandingan, akses tidak sah, serta insiden keamanan lainnya
• memenuhi kewajiban hukum, administratif, akuntansi, perpajakan, perlindungan konsumen, serta permintaan yang sah dari pihak berwenang
• melakukan analisis dan pengembangan layanan dengan menggunakan data yang telah diagregasi atau dianonimkan sejauh memungkinkan untuk meningkatkan kualitas, keamanan, dan keandalan Panakayu
• mengirimkan informasi promosi, pembaruan layanan, atau komunikasi pemasaran apabila Anda telah memberikan persetujuan secara terpisah sesuai dengan pilihan Anda

Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Panakayu memproses Data Pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar pemrosesan berikut:

• Persetujuan Anda, apabila pemrosesan memerlukan persetujuan secara khusus, termasuk untuk komunikasi pemasaran atau penggunaan data tertentu sesuai pilihan Anda
• Pelaksanaan perjanjian atau tindakan sebelum perjanjian, termasuk untuk menyediakan layanan pendaftaran, pengelolaan akun, transaksi pembayaran, kegiatan pertandingan, serta layanan terkait lainnya
• Pemenuhan kewajiban hukum, termasuk kewajiban administratif, perpajakan, akuntansi, perlindungan konsumen, keamanan sistem elektronik, serta kewajiban lain yang berlaku
• Perlindungan kepentingan vital, apabila pemrosesan diperlukan untuk melindungi keselamatan atau kepentingan penting seseorang
• Kepentingan sah Panakayu, termasuk untuk menjaga keamanan platform, mencegah penyalahgunaan layanan, meningkatkan kualitas layanan, memberikan dukungan pengguna, serta mendukung pengelolaan operasional kegiatan secara wajar dan proporsional

Panakayu akan memastikan bahwa setiap pemrosesan Data Pribadi dilakukan secara transparan, bertanggung jawab, dan sesuai dengan prinsip perlindungan data yang berlaku.

6. Peserta Anak dan Pendaftaran oleh Pihak Lain

Panakayu dapat digunakan untuk mendaftarkan peserta yang belum berusia 18 tahun melalui orang tua, wali, coach, atau pihak lain yang memiliki kewenangan yang sah untuk mewakili peserta tersebut.

Pendaftar yang melakukan pendaftaran atas nama peserta anak bertanggung jawab untuk memastikan bahwa:

• informasi yang diberikan kepada Panakayu adalah benar dan akurat
• pendaftar memiliki kewenangan yang sah untuk memberikan Data Pribadi peserta
• persetujuan dari orang tua atau wali yang diperlukan telah diperoleh sebelum melakukan pendaftaran
• peserta atau wali yang bersangkutan telah diberitahukan mengenai pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini

Coach, pengurus klub, atau pihak lain yang membantu proses pendaftaran peserta anak wajib memastikan bahwa mereka memiliki izin yang sesuai dari orang tua atau wali sebelum memberikan Data Pribadi kepada Panakayu.

Konfirmasi Pengguna dan Pencatatan Persetujuan

Pada saat menggunakan layanan Panakayu, pengguna akan diminta untuk mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca dan memahami Ketentuan Layanan serta Kebijakan Privasi Panakayu. Panakayu dapat menyimpan informasi terkait konfirmasi tersebut, termasuk akun pengguna, alamat email, waktu konfirmasi, versi dokumen yang berlaku, serta aktivitas terkait sebagai bukti kepatuhan dan pencatatan layanan.

Konfirmasi ini hanya berkaitan dengan penggunaan layanan dan pemrosesan Data Pribadi sesuai Kebijakan Privasi, dan tidak merupakan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran atau materi promosi.

Perlindungan Data Peserta Anak

Panakayu menerapkan prinsip perlindungan tambahan terhadap Data Pribadi peserta yang belum berusia 18 tahun. Kami hanya memproses Data Pribadi peserta anak sejauh diperlukan untuk:

• proses pendaftaran dan administrasi kegiatan
• verifikasi kategori atau kelayakan peserta
• kebutuhan operasional dan keselamatan kegiatan
• pencatatan serta publikasi hasil pertandingan sesuai ketentuan layanan

Apabila Panakayu mengetahui bahwa Data Pribadi peserta anak diberikan tanpa kewenangan atau persetujuan yang diperlukan, Panakayu dapat melakukan tindakan yang dianggap sesuai, termasuk meminta verifikasi tambahan, membatasi akses akun, memperbaiki pemrosesan data, menghapus data yang tidak diperlukan, atau melakukan anonimisasi terhadap data tersebut.

7. Daftar Peserta, Hasil Pertandingan, dan Arsip Publik

Sebagai bagian dari penyelenggaraan kegiatan, transparansi pertandingan, serta dokumentasi hasil, Panakayu dapat menampilkan informasi tertentu yang berkaitan dengan kepesertaan dan hasil pertandingan. Informasi yang dapat dipublikasikan meliputi:

• nama lengkap peserta
• nomor peserta
• klub atau organisasi
• kota/provinsi
• kategori pertandingan
• status kepesertaan
• skor dan komponen skor
• posisi dan peringkat hasil pertandingan

Panakayu tidak mempublikasikan informasi yang bersifat pribadi dan tidak diperlukan untuk tujuan penyelenggaraan pertandingan, termasuk data kontak, informasi pembayaran, dokumen identitas, atau informasi akun pengguna.

Akses dan Penyimpanan Informasi Publik

Informasi peserta dan hasil pertandingan yang dipublikasikan melalui Panakayu dapat tersedia untuk umum sebagai bagian dari kebutuhan operasional, verifikasi hasil, transparansi pertandingan, dan dokumentasi kegiatan. Karena informasi tersebut bersifat publik, informasi yang telah dipublikasikan dapat:

• dilihat oleh pengguna lain
• ditemukan melalui mesin pencari apabila terindeks
• dibagikan atau disimpan oleh pihak lain
• tersimpan dalam sistem cache, arsip, atau layanan pihak ketiga di luar kendali langsung Panakayu

Panakayu akan melakukan upaya yang wajar untuk mengelola informasi yang tersedia pada platform. Namun, Panakayu tidak dapat menjamin penghapusan seluruh salinan informasi yang telah disalin, disimpan, atau didistribusikan oleh pihak lain di luar platform.

Permintaan Koreksi, Pembatasan, atau Penghapusan Data

Hasil pertandingan dan catatan kepesertaan dapat disimpan sebagai bagian dari arsip kegiatan untuk menjaga integritas, riwayat, dan dokumentasi pertandingan. Peserta atau wali yang sah dapat mengajukan permintaan terkait Data Pribadi yang dipublikasikan, termasuk permintaan untuk:

• memperbaiki informasi yang tidak akurat
• membatasi pemrosesan tertentu
• meminta penghapusan data apabila memenuhi persyaratan yang berlaku

Panakayu akan meninjau setiap permintaan berdasarkan ketentuan perlindungan data yang berlaku, termasuk mempertimbangkan hak pemohon, kepentingan dan keselamatan peserta, kebutuhan menjaga keakuratan dan integritas arsip pertandingan, kewajiban hukum, serta hak dan kepentingan pihak lain.

Apabila permintaan penghapusan tidak dapat dipenuhi sepenuhnya, Panakayu akan memberikan penjelasan yang sesuai dan dapat mempertahankan informasi minimum yang diperlukan untuk tujuan administratif, keamanan, atau kepatuhan hukum.

Panakayu saat ini tidak menggunakan foto, video, rekaman, atau data peserta untuk promosi. Jika penggunaan tersebut diperkenalkan, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu dan meminta persetujuan terpisah apabila diwajibkan oleh hukum.

8. Pemasaran, Cookie, dan Analitik

Komunikasi Pemasaran

Saat ini, Panakayu tidak melakukan pengiriman komunikasi pemasaran langsung melalui email, sarana komunikasi, atau saluran lainnya yang memerlukan persetujuan pemasaran secara khusus.

Apabila Panakayu memperkenalkan fitur komunikasi pemasaran di masa mendatang, kami akan memberikan informasi yang jelas mengenai tujuan, metode penggunaan data, serta pilihan pengguna sebelum aktivitas tersebut dilakukan. Persetujuan tambahan akan diminta apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan perlindungan data yang berlaku.

Keputusan Anda untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, atau menarik persetujuan pemasaran yang telah diberikan, tidak akan memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan layanan utama Panakayu.

Cookie dan Teknologi Penyimpanan Serupa

Panakayu dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, atau teknologi serupa yang diperlukan untuk mendukung fungsi utama platform, termasuk:

• proses login dan autentikasi pengguna
• menjaga keamanan akun dan sistem
• mempertahankan sesi penggunaan
• menyimpan preferensi pengguna
• mendukung fungsi pendaftaran dan transaksi

Analitik dan Peningkatan Layanan

Saat ini, Panakayu tidak menggunakan teknologi analitik, pelacakan iklan, atau alat pemasaran pihak ketiga yang bertujuan untuk membuat profil perilaku pengguna atau menampilkan iklan berbasis aktivitas pengguna.

Apabila Panakayu mulai menggunakan layanan analitik atau teknologi tambahan yang tidak bersifat esensial, kami akan memberikan pemberitahuan yang sesuai sebelum penerapan dilakukan. Panakayu dapat menggunakan data yang telah diagregasi atau dianonimkan untuk memahami penggunaan layanan, meningkatkan performa platform, menjaga keamanan sistem, serta mengembangkan fitur baru.

9. Pengungkapan dan Penerima Data Pribadi

Panakayu hanya mengungkapkan atau memberikan akses terhadap Data Pribadi sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, menjalankan operasional, memenuhi kewajiban hukum, serta menjaga keamanan pengguna. Data Pribadi dapat diberikan kepada pihak atau kategori penerima berikut:

• Penyelenggara kegiatan atau panitia pertandingan, sejauh diperlukan untuk mendukung proses pendaftaran, verifikasi peserta, kebutuhan operasional kegiatan, keselamatan peserta, pengelolaan hasil pertandingan, penanganan permintaan layanan, refund, atau penyelesaian sengketa
• Penyedia layanan pembayaran dan pemrosesan transaksi, untuk mendukung proses pembayaran, verifikasi transaksi, rekonsiliasi, pengembalian dana, serta penyelesaian kendala pembayaran
• Penyedia layanan autentikasi dan integrasi akun, apabila pengguna memilih menggunakan fitur login atau layanan autentikasi tertentu
• Penyedia infrastruktur teknologi, termasuk layanan hosting, penyimpanan data, pengiriman komunikasi, keamanan sistem, pencadangan data, pemeliharaan, dan dukungan teknis yang diperlukan untuk menjalankan platform
• Penasihat profesional dan penyedia layanan pendukung, termasuk auditor, konsultan, penyedia layanan hukum, asuransi, atau pihak operasional lain yang memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan informasi
• Pihak berwenang atau institusi terkait, apabila pengungkapan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menjalankan proses hukum, melindungi hak Panakayu, menjaga keamanan pengguna, atau mencegah tindakan yang melanggar hukum
• Pihak penerus atau pengambil alih bisnis, apabila terjadi perubahan struktur usaha, penggabungan, pengalihan aset, atau transaksi bisnis lainnya, dengan tetap menerapkan perlindungan Data Pribadi yang sesuai

Akses Data untuk Kebutuhan Operasional Kegiatan

Informasi kontak peserta, termasuk nomor telepon atau informasi komunikasi lainnya, hanya dapat diberikan kepada pihak penyelenggara kegiatan apabila diperlukan untuk tujuan operasional, seperti:

• verifikasi peserta
• penyampaian perubahan jadwal atau lokasi
• kebutuhan keselamatan peserta
• koordinasi teknis kegiatan
• penyampaian informasi penting terkait pertandingan

Akses terhadap informasi tersebut dibatasi berdasarkan kebutuhan dan tidak dapat digunakan untuk tujuan pemasaran atau promosi tanpa persetujuan yang diperlukan.

Perlindungan Data dan Pembatasan Akses

Panakayu tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi pengguna. Pihak penyelenggara kegiatan atau pihak lain yang menerima akses terhadap data tidak diberikan akses langsung tanpa batas terhadap sistem atau basis data Panakayu. Setiap permintaan akses atau penggunaan data akan dikelola melalui mekanisme yang ditentukan oleh Panakayu dan dibatasi sesuai dengan tujuan, kebutuhan, serta prinsip perlindungan Data Pribadi.

10. Pembayaran dan Pengelolaan Dana Transaksi

Panakayu menyediakan fasilitas pengelolaan pendaftaran dan pembayaran kegiatan melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia pada platform.

Dalam proses pembayaran digital, transaksi dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Panakayu. Oleh karena itu, nama entitas yang muncul pada halaman pembayaran, konfirmasi transaksi, bukti pembayaran, mutasi rekening, atau komunikasi terkait transaksi dapat berbeda dari nama Panakayu, tergantung pada pengaturan layanan pembayaran yang digunakan.

Penyedia layanan pembayaran dapat memproses transaksi melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia, termasuk transfer bank, pembayaran berbasis kode, kartu pembayaran, atau metode pembayaran digital lainnya sesuai dengan pilihan yang tersedia pada platform.

Untuk kebutuhan pengelolaan transaksi, biaya layanan pembayaran, biaya administrasi, atau potongan lain yang berlaku dapat diperhitungkan sebelum dana dialokasikan sesuai dengan mekanisme penyelesaian transaksi yang diterapkan antara Panakayu dan penyelenggara kegiatan. Pengaturan pemrosesan pembayaran tersebut tidak mengubah tanggung jawab Panakayu dalam menyediakan layanan platform maupun hak pengguna sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan Panakayu.

Pembayaran Manual dan Verifikasi Transaksi

Apabila pembayaran dilakukan melalui metode transfer manual atau metode pembayaran langsung lainnya, pengguna melakukan pembayaran kepada rekening atau tujuan pembayaran yang tercantum pada halaman kegiatan. Dalam kondisi tersebut:

• pihak penerima pembayaran bertanggung jawab atas pemrosesan transaksi yang diterimanya
• penyedia layanan perbankan atau pembayaran dapat memproses informasi transaksi sesuai dengan fungsi dan kewenangannya
• Panakayu dapat menerima informasi atau bukti pembayaran yang diperlukan untuk melakukan verifikasi pendaftaran, memperbarui status transaksi, memberikan dukungan pengguna, serta menyelesaikan proses administrasi kegiatan

Panakayu hanya memproses informasi transaksi sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, melakukan verifikasi, menjaga keamanan transaksi, dan mendukung penyelesaian layanan kepada pengguna.

11. Pemrosesan dan Transfer Data

Panakayu dapat memproses dan menyimpan Data Pribadi pengguna melalui infrastruktur teknologi yang berada di Indonesia maupun lokasi lain yang digunakan oleh penyedia layanan teknologi yang mendukung operasional platform.

Dalam menyediakan layanan, Data Pribadi dapat diproses oleh sistem atau penyedia layanan yang memiliki infrastruktur di berbagai lokasi. Oleh karena itu, Data Pribadi Anda dapat dipindahkan, disimpan, atau diproses di wilayah lain di luar tempat Anda mengakses layanan.

Lokasi penyimpanan atau pemrosesan data dapat bergantung pada kebutuhan operasional, keamanan sistem, ketersediaan layanan, serta pengaturan infrastruktur teknologi yang digunakan.

Apabila Panakayu melakukan transfer Data Pribadi lintas negara atau memberikan akses kepada pihak yang memproses data di wilayah lain, kami akan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang sesuai, termasuk:

• memastikan adanya tingkat perlindungan data yang memadai
• menggunakan pengaturan kontraktual atau mekanisme perlindungan yang sesuai
• menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi untuk menjaga kerahasiaan, integritas, serta keamanan Data Pribadi

Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai lokasi pemrosesan data atau mekanisme perlindungan yang diterapkan, Anda dapat menghubungi Panakayu melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia.

12. Retensi Data Pribadi

Panakayu menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan, menyediakan layanan, menjaga keamanan platform, memenuhi kewajiban hukum, serta melindungi kepentingan yang sah.

Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda tergantung pada jenis data, tujuan penggunaannya, kewajiban hukum yang berlaku, kebutuhan penyelesaian sengketa, serta kebutuhan operasional yang relevan.

Data dapat disimpan lebih lama jika ada sengketa, investigasi, kewajiban hukum, atau kebutuhan pembuktian.

13. Keamanan

Kami menerapkan langkah yang wajar dan sesuai risiko, termasuk pembatasan akses berbasis peran, autentikasi, pencatatan aktivitas, pemisahan lingkungan, perlindungan jaringan, pencadangan, pengelolaan kerentanan, dan kewajiban kerahasiaan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google yang digunakan untuk login, perangkat, email, dan sarana komunikasi yang terhubung dengan akun Panakayu.

14. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta:

• informasi mengenai pemrosesan dan salinan Data Pribadi
• koreksi atau pembaruan data
• penghentian, pembatasan, penghapusan, atau pemusnahan data
• penarikan persetujuan
• keberatan terhadap pemasaran atau pemrosesan tertentu
• portabilitas data jika diwajibkan dan secara teknis memungkinkan
• peninjauan keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum, jika digunakan
• pengaduan kepada otoritas perlindungan data atau konsumen yang berwenang

Kirim permintaan ke panakayu@gmail.com dengan subjek "Permintaan Privasi Panakayu". Kami dapat meminta verifikasi identitas, kewenangan wali/coach, dan rincian yang cukup.

Setelah identitas dan permintaan lengkap diverifikasi, akses, koreksi, penarikan persetujuan, atau pembatasan ditangani paling lama sesuai ketentuan yang berlaku. Permintaan lain yang memerlukan penilaian lebih lanjut ditangani paling lama 21 hari kalender, kecuali hukum menetapkan waktu yang berbeda. Layanan diberikan tanpa biaya kecuali hukum memperbolehkan biaya yang wajar.

Permintaan dapat ditolak atau dibatasi jika identitas tidak dapat diverifikasi, data harus dipertahankan oleh hukum, permintaan memengaruhi hak orang lain, atau terdapat dasar sah lain. Jika permintaan ditolak atau hanya dipenuhi sebagian, kami akan memberikan alasan tertulis sejauh diperbolehkan hukum.

15. Insiden dan Pelanggaran Data

Jika terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi, kami akan menilai dampaknya, membatasi insiden, memulihkan layanan, menyimpan bukti, dan menyampaikan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak serta otoritas dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum.

Pemberitahuan tertulis dilakukan paling lambat dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku setelah insiden diketahui. Pemberitahuan memuat sekurang-kurangnya data yang terdampak, waktu dan cara kejadian, langkah penanganan, serta kontak yang dapat dihubungi.

Laporan keamanan dapat dikirim ke panakayu@gmail.com. Jangan mengirim kata sandi, OTP, PIN, CVV, atau nomor kartu lengkap.

16. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk menyesuaikan layanan, penyedia, atau hukum. Tanggal pembaruan akan diubah dan, jika perubahannya material, kami akan memberi pemberitahuan yang wajar melalui situs, akun, atau sarana komunikasi resmi yang tersedia. Jika hukum memerlukan persetujuan baru, kami akan memintanya sebelum pemrosesan terkait dimulai.

17. Bahasa

Kebijakan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Versi Bahasa Indonesia mengendalikan jika terdapat perbedaan penafsiran, sepanjang tidak mengurangi hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

18. Kontak dan Pengaduan

Pertanyaan, permintaan hak, keluhan, permintaan refund terkait data, atau laporan keamanan dapat dikirim ke:

Panakayu Email: panakayu@gmail.com

Kami akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan keluhan secara langsung. Anda tetap dapat menghubungi otoritas perlindungan data, perlindungan konsumen, atau lembaga penyelesaian sengketa yang berwenang di yurisdiksi Anda.